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　　紅網長沙12月23日訊（通訊員 蔣浩）為了向公眾提供最佳的自助服務體驗，近年來，交行湖南省分行狠抓自助設備服務質量，以自助設備開機率、生產率為突破口，確保每一臺自助設備正常有效運轉，方便了廣大居民的日常生活。截至12月20日，該行2013年自助設備正常服務率較年初提升近5個百分點。
　　交通銀行湖南省分行有關人士表示，該行一方面加大了對自助設備運行狀態監控的頻率，由上午、下午各監控一次改為每2小時監控一次，以便及時發現設備故障，迅速進行處理。另一方面根據自助設備庫存現金量，靈活調整自助設備清裝鈔計劃，實行動態清加鈔管理，減少了設備停機時間，同時，對交易量大、故障率高的老化自助設備進行了及時更換。
　　該行還在周末及節假日設立了監控和維護兩組值班人員，提高了周末及節假日設備的運行效率。同時營業網點也安排專人負責自助設備運行管理，定期按頻率進行巡視和維護，發現問題及時上報，確保7×24小時服務，不斷改善客戶體驗。　　（原標題：交通銀行湖南省分行提升自助服務體驗）